Verzending en retourneren

Binnen hoeveel tijd wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op werkdagen voor 13:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf €50,- wordt je bestelling gratis thuisbezorgd.
Onder de €50,- betaal je €6,95 verzendkosten.

Hoe snel wordt mijn pakket geleverd?

In de meeste gevallen levert DHL je pakket doorgaans de volgende werkdag.

Krijg ik een track & trace code?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een live trackingcode zodat je precies weet wanneer je pakket geleverd wordt.

Hoe worden grotere zendingen geleverd?

Grotere producten, zoals airconditioners, worden geleverd door een speciale vervoerder.
De vervoerder neemt persoonlijk contact met je op om een leveringsafspraak te maken.
Grote zendingen worden meestal binnen 3 werkdagen geleverd.

Bekijk hieronder op welke dag je jouw pakket kunt verwachten:

Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?

Ja, je kunt bij Mestic gratis retourneren binnen 30 dagen.

In welke staat moet ik retourneren?

Je retourneert je bestelling met alle toebehoren en indien mogelijk in de originele staat en verpakking.

Hoe werkt het aanmelden van een retour?

Na het aanmelden van je retour ontvang je binnen 48 uur (op werkdagen) een e-mail met retourinstructies.

Hoeveel tijd heb ik om mijn retour op te sturen?

Na het ontvangen van de instructies heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Waar kan ik mijn retour afgeven?

Kleine zendingen lever je in bij een DHL punt bij jou in de buurt.
Grotere zendingen die door een speciale vervoerder zijn geleverd, worden gratis bij je thuis opgehaald.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag doorgaans binnen 14 dagen teruggestort.

Kan er waardevermindering worden gerekend?

Ja, wanneer het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te testen, kan waardevermindering worden doorberekend. Zorg dus dat het product zorgvuldig wordt behandeld en goed verpakt wordt geretourneerd.
Op deze pagina kun je er meer over lezen.

Hoe meld ik mijn retour aan?